Раньше, чтобы обратиться с проблемой к органам власти гражданам приходилось писать письма, но спустя век все стало намного проще. Теперь калужане заявляют о своих проблемах в соцсетях.
Городская Управа, Министерство труда и Министерство строительства, районные администрации отвечают на просьбы людей о помощи на Фейсбуке, в Инстаграме, во Вконтакте. Гражданам приятно получать обратную связь, особенно когда она возвращается в качестве уборки мусора во дворе или запоздалой социальной выплаты.
Городская среда становится значительно лучше, когда власть и гражданин слышат друг друга.

