В МФЦ подвели предварительные итоги года

Совещание открыл заместитель губернатора Дмитрий Разумовский, который отметил, что работа регионального МФЦ может во многом являться примером на федеральном уровне. В нашей области действуют 36 центров и 66 офисов «Мои документы», в которых работают 302 окна приема документов. В центрах и офисах «Мои документы» предоставляется 246 государственных и муниципальных услуг. В прошлом году их было 218. В колл-центр МФЦ за 11 месяцев этого года поступило более 245 тысяч обращений. Кроме того, в этом году введено 28 новых услуг, открыт центр «Мои документы» в Обнинске, офисы на базе перинатального центра областной больницы, в отделении Фонда «Защитники Отечества», в калужском гипермаркете «Глобус». Также была развернута сеть секторов пользовательского сопровождения (СПС), куда за услугами обратились более 21 тысячи граждан.
Как отметил в своем докладе директор областного МФЦ Михаил Иванов, в наступающем году планируется увеличить число рабочих мест в СПС, продолжить работы по введению новых услуг, увеличить количество услуг в электронном виде и их качества.

Организационно-консультационную работу нашего МФЦ высоко оценил директор МФЦ ЛНР Виталий Седых, который облагодарил наших строителей за помощь в открытии лучшего в республике центра «Мои документы» в Первомайске. Также высоко оценила работу наших центров директор центра развития МФЦ Наталья Яковлева.

Дмитрий Разумовский вручил благодарственные письма губернатора лучших работникам МФЦ.