С улыбкой без конфликтов

ПЕРСОНА ГРАТА

Профессия продавца не такая уж простая, как кажется на первый взгляд. Это дело ответственное. Заведующая магазином № 8 на улице Ани Морозовой Мосальского потребительского общества Анна ГЛАЗ зарекомендовала себя как отличный и добросовестный работник.

Путь в профессию

Профессиональный опыт Анны начался с 1983 года, когда она работала заместителем председателя райсоюза по технической части.

Анна и не думала, что станет продавцом. Уроженка Мосальского района, она после окончания Батищевской восьмилетней школы поступила в текстильный техникум. Отработав пять лет в Подмосковье, вернулась на родину.

В Мосальске устроилась на Опытный завод. С 1978 по 1983 год трудилась шлифовщицей. Параллельно заочно училась в машиностроительном техникуме в подмосковном городе Электроугли. Потом ее перевели в райсоюз заместителем по техническим вопросам. Там она отработала почти шесть лет.

Затем Анна долгое время трудилась продавцом промышленных товаров в универмаге.

- Мне пришлось поработать во многих магазинах потребительского общества, – рассказывает Анна Александровна.

Секреты мастерства

Продавец всегда приветлива, тактична с покупателями. Конечно, без этих качеств в сфере торговли не обойтись. А тех, кто долгие годы трудится в райпотребобществе, отличает от других коллег умение расположить к себе людей, дать хорошую рекламу товарам, да и просто приятно зайти туда, где тебя ждут с распахнутой душой.

- Я стараюсь, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой, хотя бывает, что угодить покупателям сложно. Главное – спокойно реагировать на грубость или излишнюю придирчивость человека, не вступать в спор. В таких случаях я стараюсь через разговор достичь взаимопонимания, – с улыбкой говорит Анна Александровна.

Большой опыт работы помогает ей легко находить выход из любой конфликтной ситуации.

Женщина пользуется уважением и авторитетом у коллег и руководства МОСПО.

- Долгое время работала с Анной в универмаге и могу сказать о ней только хорошие слова, – говорит председатель МОСПО Татьяна МАЛКЕРОВА. – Это наша палочка-выручалочка. Всегда ответственная и дружелюбная, профессионал своего дела.

Действительно, за время работы заведующей магазином № 8, а это более пяти лет, значительно возрос его товарооборот, ассортимент постоянно обновляется, а покупатели с удовольствием посещают магазин и хорошо о нем отзываются.

- Очень доброжелательная, спокойная, всегда приветлива с людьми, ко всем относится с уважением, каждый товар покажет, - говорит о ней жительница улицы Гагарина Анна РОЖКОВА.

Почет и уважение

Анна Глаз – ветеран труда, неоднократно награждалась Почетными грамотами Мосальского потребительского общества и Облпотребсоюза. За многолетний добросовестный труд в 2017 году ее фотография была размещена на районной Доске почета.

В первую субботу июля отмечался Международный день кооперативов. Это праздник Мосальского потребительского общества. В его преддверии в организации чествовали лучших работников потребкооперации. Очередной заслуженной наградой была отмечена и Анна Александровна.

Поздравляем всех работников торговли с прошедшим профессиональным праздником! Желаем Анне Александровне и всем сотрудникам Мосальского потребительского общества новых трудовых успехов, крепкого здоровья и семейного благополучия!

Фото автора.