«Мне гораздо важнее показатели, связанные с максимальным ожиданием в очереди. Именно этот показатель нам необходимо сокращать и с ним необходимо работать. Максимальное время ожидания в очереди должно сокращаться. По нормативам оно не должно превышать 15 минут, но мы знаем, что есть и час, и больше. Ваша задача: сокращать максимальное время ожидания»,
- потребовал министр.Честная статистика - это путь к исправлению ситуации. Между тем, в докладе руководителя МФЦ Михаила Иванова не указано на массовые жалобы по поводу долгого стояния в очереди. Наоборот, он заявил, что уровень удовлетворенности качеством предоставленных услуг составляет 99,7 процентов.