Калужская область представила опыт создания ЦУРа на конференции «TAdviser SummIT-2020»

Участники мероприятия – IT-директора крупнейших компаний и государственных ведомств России – обсудили способы повышения эффективности бизнеса и государства с помощью использования IT- технологий, а также получили информацию о передовых разработках, готовящихся к выходу на рынок.

Замгубернатора выступил на секции «IT в госсекторе», где обсуждали происходящие изменения в госсекторе России под влиянием цифровой трансформации. Он рассказал о принципах и подходах, используемых при создании Центра управления регионом в Калужской области.

Межведомственная рабочая группа ведёт аналитическую работу по обработке информации, касающейся запросов граждан и выявлению точек напряженности по 11 отраслевым блокам: «Образование», «Здравоохранение», «Социальная защита», «ЖКХ», «ТКО», «Дороги», «Транспорт», «Энергетика», «Госуслуги.МФЦ.Связь», «Экология» и «Город Калуга». На основе анализа сообщений граждан оценивается степень напряжённости в той или иной сфере, выявляются и анализируются причины существующих и потенциальных проблем с целью принятия решений по корректирующим и предупреждающим мероприятиям. Это способствует сокращению жалоб населения региона, а также уменьшению сроков их рассмотрения.

В настоящее время в регионе внедряется цифровой сервис – платформа обратной связи. У жителей появилась возможность направить сообщение в адрес нужного ведомства, используя виджеты, размещенные на официальных порталах государственных органов, а также мобильное приложение «Госуслуги. ПОС».

Дмитрий Разумовский отметил, что на базе ЦУРа планируется создать Центр компетенций по управлению данными с использованием объективной информации, поступающей из различных источников. Например, аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», система обеспечения вызова экстренных оперативных служб 112, автоматизированная система государственной жилищной инспекции, аналитическая платформа Ситуационного центра Губернатора.

Особое внимание в работе ЦУРа уделено анализу первопричин возникновения проблем и их устранению.

По информации пресс-службы правительства Калужской области.