Заря взошла

Конкурс продавцов продовольственных товаров прошел в Калуге на прошлой неделе. Завоевывать звание лучшего по профессии приехали продавцы из Боровского, Сухиничского, Кировского районов и, конечно, из областного центра. В нелегкой борьбе победила Лариса Заря из Калуги.

- Моя задача продавца-консультанта – помочь покупателю сделать правильный выбор из всего многообразия товаров, представленных на полках магазина. Свою работу я люблю за возможность общаться с людьми, дарить им позитив, хорошее настроение и за то, что могу повлиять на их выбор товаров. В 2024 году наш гипермаркет во внутрисетевом конкурсе «Лучший клиентоориентированный магазин» занял первое место. И я горжусь тем, что внесла в победу свой вклад.

На пути к победе

Профессиональный конкурс собрал уверенных в своих силах и опытных продавцов из магазинов торговых сетей и небольших торговых точек нашей области. Многие из них очень ответственно отнеслись к состязанию, поэтому выступали в фирменной одежде своего торгового заведения. Это выглядело очень достойно и прибавило им очки – значит, уважают профессию и дорожат своей работой.
Организаторы подготовили для конкурсантов три задания, которые надо было выполнить за два часа. В первом туре участники должны были ответить на десять вопросов по защите прав потребителей, во втором – правильно оформить ценник на товар и прорекламировать его так, чтобы членам жюри захотелось его немедленно купить.
Третье, финальное, задание предполагало ответы на вопросы, связанные с конфликтными ситуациями, когда посетитель магазина чем-то недоволен и предъявляет претензии. Как поступил бы продавец в этих случаях, основываясь на законе о правах потребителя и своем личном опыте? К примеру, покупатель разбил товар, повредил упаковку; на кассе нет сдачи с крупной купюры; покупатель, которого мучает жажда, выпил воду из бутылки еще до оплаты покупки; покупатель передумал брать товар, уже оплатив его; у покупателя не хватает денег на покупку товара, который уже «пробит» на кассе; покупатель через несколько минут возвращается в магазин и обращается к кассиру с заявлением, что ему недодали сдачу; цена на товар в чеке оказалась выше той, что обозначена на полке в торговом зале. С такими ситуациями продавцы сталкиваются в своей практике постоянно, поэтому у опытных представителей торговли есть правильные решения и до откровенных конфликтов с покупателями они ситуацию не доводят.
В состав жюри пригласили самых авторитетных экспертов – сотрудники Калужского колледжа экономики и технологий и отдела саннадзора областного Роспотребнадзора. Так что знания претендентов на победу оценивались на высоком профессиональном уровне.


  Идет письменное выполнение задания.

Лидеры

В итоге жюри вынесло свой вердикт: со всеми заданиями идеально справилась калужский продавец из гипермаркета «Глобус» Лариса ЗАРЯ. Можно сказать: «Заря взошла!» Лариса Николаевна в торговле работает 9 лет. Награду лучшему продавцу области вручил заместитель министра конкурентной политики Лев Марченков.
Интересно, что в прошлом году первое место завоевала Екатерина Классик из калужского магазина «Спутник». Вот такая преемственность у победителей конкурса – от Классика до Зари.
Второе место завоевал Сергей АКИМОВ, который возглавляет сетевой калужский магазин «Калейдоскоп», в сфере торговли – 10 лет. За это время сделал головокружительную карьеру. Начинал с грузчика, а теперь он заведующий магазином и на областном конкурсе профмастерства ему лично жмет руку замминистра!
Сергей Викторович обаял всех, очень артистичный, искренний, сведущий в своей профессии. И, по всей вероятности, на сегодняшних успехах он не готов останавливаться. В своей презентации перед жюри он продемонстрировал с десяток фотографий известных людей, среди которых Джон Леннон, Игорь Крутой, Евгений Гришковец, Трамп, Киану Ривз, Джонни Депп. Свою фотографию он поставил в их ряд. Затем спросил: «Что объединяет биографию всех этих людей?» И сам же ответил: «Они начинали с работы в торговле». Ждем от Сергея дальнейшего карьерного роста!
Третье место у калужанки Елены УБАЙДУЛЛАЕВОЙ. Стаж в торговле 16 лет. Ее должность в гипермаркете «Метро» – эксперт активных продаж. По словам Елены Анатольевны, рабочий день для нее становится успешным, когда клиент приходит в магазин всего лишь, к примеру, за пакетом молока, а после общения с ней уходит еще условно говоря, и с пылесосом. Успешная активность продаж налицо!
Все победители помимо дипломов министерства поощрены денежными призами в 30, 20 и 15 тысяч рублей в зависимости от занятого места.
Судя по достойным результатам участников конкурса, их развитие проходит успешно.

Лев Марченков:

- Сфера продаж – одна из ключевых в современной экономике. Наш конкурс направлен на повышение престижа профессии и поощрение профессионалов высокого класса, на которых стоит равняться. Ведь требования рынка постоянно меняются, появляются новые правила и законы, развиваются технологии. Чтобы оставаться ценным специалистом, очень важно постоянно развиваться.

Министерство конкурентной политики готовит новый конкурс на лучшее предприятие потребительского рынка. В конкурсе могут участвовать магазины всех форм собственности, торговые центры, кафе, рестораны, столовые, салоны красоты, парикмахерские, фотостудии, клининговые компании, автосервисы и многие другие предприятия потребительского рынка нашей области.
Победители будут определены по различным критериям: имиджевая и презентационная информация, кадровый состав организаций, отзывы покупателей и потребителей, отсутствие налоговых задолженностей, наличие сертификатов и лицензий и другим.
Те предприятия, которые считают, что работали весь год эффективно, уже могут подавать заявки. А нам, потребителям, будет интересно узнать, кто победил, чьи профессиональные качества, знания и опыт позволили считаться предприятием в сфере товаров и услуг лучшим в области.
Организатор этого традиционного ежегодного областного конкурса – министерство конкурентной политики.

Капитолина Коробова.
Фото автора.