Газета
Прямая линия
Напомним, что по поручению губернатор Владислава Шапши, отопительный сезон в жилом фонде начался 20 сентября в связи с резким похолоданием. За неделю сотрудники ЦУР передали в профильные ведомства почти 1400 жалоб жителей региона в соцсетях на холодные батареи.
Больше всего вопросов продолжают поступать из Дзержинского, Малоярославецкого районов и Калуги. В этих муниципалитетах продолжаются пуско-наладочные работы. Главы муниципалитетов пообещали, что до конца недели батареи должны нагреться везде.
Кстати, во время Всероссийского форума ПРОФ-IT прошла панельная дискуссия «Инфраструктура для принятия государственных управленческих решений. ЦУР как драйвер цифровизации». На ней первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что ЦУРам приходится иметь дело с огромными массивами данных. По мнению Истомина, решения по автоматизации процессов обработки весьма востребованы.
Кирилл Истомин:
первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы»
«Сегодня в тестовом режиме работают нейросети, с помощью которых можно автоматически ранжировать обращения граждан по качеству коммуникации и степени важности. Более сложные проблемные вопросы мгновенно попадают на рассмотрение властям. Использование нейросети в аналитике способно существенно сократить временные ресурсы, несмотря на рост количества обращений жителей в интернете. Наша задача – создать воронку сообщений через единое окно, чтобы человек мог задать любой свой вопрос государству, получить услугу, не думая о том, в какое ведомство идти, к кому обращаться».
