Услуга, которой не было

С началом отопительного сезона в квитанциях появилась достаточно внушительная сумма за отопление. Но недавние крепкие морозы показали, что не все дома региона обеспечены нормативным теплом. В областном центре, например, люди мерзли в домах на улицах Гурьянова и Салтыкова-Щедрина, где в эти дни произошли аварии на двух котельных. Было холодно и в квартирах многих других домов. До конца отопительного сезона еще далеко – капризный февраль может показать, почем фунт лиха. Что делать тем, кто недоволен качеством услуги?

Кто виноват?

В калужском доме 52 по улице Хрустальной в период сильного похолодания жители в своих квартирах ходили в валенках и нескольких кофтах.

– Когда были морозы, наши обращения в аварийную службу по поводу холода в квартирах игнорировались, - объясняет член совета дома № 52 на улице Хрустальной Александр Медведев. - Если на подаче в отопительную сеть дома вода показывает порядка 70 градусов, то при проходе по внутридомовым сетям теряется практически половина этой температуры. А за внутридомовые потери тепла отвечает уже не Калугатеплосеть, а управляющая компания. Надо установить, почему происходят такие потери. Жильцы исправно платят за тепло, они привыкли к порядку. Но какой это порядок, если тепла нет?!

Такая же картина и в доме 51 на улице В. Никитиной в областном центре. В морозные дни температура в угловых квартирах составляла 13 градусов. Собственница квартиры Варвара Курчаткина обращалась в горуправу, ГЖИ, свою управляющую компанию «Горизонт» и другие инстанции, но теплее в квартирах так и не стало.

- Когда мы обращались в Калугатеплосеть, там нас уверяли, что тепло поступает в дом в соответствии с нормативами, - рассказывает еще одна жительница дома Наталья Макарцева. - Может быть, на входе в дом оно и нормативное, а почему тогда батареи в квартирах едва теплые? Где происходят потери и почему их никто не устраняет? За что мы тогда платим?

Игорь Фадеев. Фото Сергея Лялякина.