Цифровизация с человеческим лицом

Очередной, уже третий по счету, форум «Цифровая эволюция» носил прикладной характер и был посвящен ориентации IT-технологий на человека. К этому событию проявили живой интерес сотни участников из разных регионов России.

Калуга – место силы

На два дня Инновационный культурный центр вновь стал площадкой для проведения главного экономического события месяца в стране. Его организаторами выступили федеральное Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России и правительство региона, которые сделали все для того, чтобы представить в Калуге новейшие отечественные IT-технологии.

То, что этот форум в третий раз проходит именно в нашем регионе, говорит о его особых достижениях в сфере цифровизации и информатизации. Наша область одной из первых в стране активно включилась в процесс цифровизации, добилась весьма заметных на федеральном уровне результатов в переходе работы государственной и муниципальной властей в электронный формат и оказании услуг населению в онлайн-режиме. IT-компании региона при поддержке властей активно развиваются, разрабатывают собственные импортозамещающие информационные технологии, успешно конкурирующие с зарубежными аналогами. Например, крупнейшая в регионе IT-компания АО «Калуга-Астрал», представившая свои новые разработки на традиционной выставке цифровых технологий в фойе ИКЦ.

В нашей области, в центре отдыха и оздоровления детей «Сокол», впервые в стране проводится межрегиональная «IT-смена» для юных программистов, которые повышают свои знания и черпают опыт у старших коллег.
Выступая на форуме, губернатор анонсировал участие региона еще в одном пилотном проекте – ГИС «Моя школа».
 – Этот проект впоследствии будет внедрен по всей России, – проинформировал Владислав ШАПША. – Мы выступим пилотным регионом, где во всех школах области он начнет работать в ближайшее время. Сервис ГИС «Моя школа» внедряется в образовательные программы в качестве вспомогательного инструмента традиционной системы обучения. Новая система включает огромный объем информации от всех российских школ, она объединит сразу несколько сервисов и баз данных, создаст все условия для того, чтобы дети и родители смогли без лишних проволочек и очень оперативно получать необходимую информацию и решать вопросы своего взаимодействия с учителем, со школой и всей системой образования с минимальными потерями времени и сил.

Первенство нашего региона во внедрении системы было закреплено соответствующим соглашением, подписи под которым поставили Владислав Шапша, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев и заместитель министра просвещения РФ Анастасия Зырянова.
Таким достижениям нашей области могут позавидовать многие продвинутые в сфере цифровизации российские регионы.

IT-скептиков стало меньше

Еще несколько лет назад у цифровизации было немало противников. Один из них – мой давний знакомый. Но в тоже время он активно пользовался электронным порталом Госуслуг, мобильным банком, прошел перепись населения в электронном виде и т.д. А если он забывал дома мобильный телефон, то для него наступала катастрофа. Фактически, ругая цифровизацию, он сам был ее активным участником. Но даже таких псевдоскептиков становится все меньше. И это в очередной раз подтвердил форум «Цифровая эволюция».
Оценивая итоги работы форума, его самый дальний участник, заместитель председателя правительства Сахалинской области Вячеслав АЛЕНЬКОВ подчеркнул: 

– С внедрением цифровизации понятие расстояния становится условным. Сахалин запросто общается онлайн с Москвой или Санкт-Петербургом, куда теперь не обязательно постоянно ездить, имея на вооружении электронный документооборот и электронную подпись. Мы видим, как с каждым годом внедрение новых технологий набирает обороты, они уже прочно и неотъемлемо вошли в нашу жизнь. В этом есть и немалая заслуга «Цифровой эволюции» и Калужской области, которая ее организует и продвигает.

Клиентоцентричность

Главное отличие нынешнего форума в том, что в этом году основное внимание его участников было обращено на цифровизацию государственных и муниципальных услуг для населения. Представители субъектов поделились лучшими практиками в этой сфере.

Цифровизация призвана облегчить жизнь человеку. Эта идея была неоднократно озвучена на форуме. Например, в ходе сессии «Приоритетные направления развития госуслуг для граждан и бизнеса» выступивший на ней заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев подчеркнул, что при переходе в электронный формат должен сохраняться клиентоориентированный подход к каждому заявителю. Ориентированность на конкретного клиента – это новый для цифровизации термин, впервые озвученный именно в Калуге.

Тема пленарного заседания «Эволюция государственного управления – скорость, качество, проактивность» также была посвящена ориентированности на человека. Это отметил в своем выступлении и Максут Шадаев, который подчеркнул, что сегодня практически все государственные ведомства стали цифровыми, что значительно сокращает время и повышает качество услуг населению. Однако нельзя останавливаться на достигнутом. Министр проинформировал, что теперь в каждом регионе будет создаваться институт ответственного за госуслуги.
 
– Одна из главных задач будущего года – персонализация ответственности государственных служащих при предоставлении госуслуг населению, – подчеркнул Максут ШАДАЕВ. – Следующий шаг, который мы сделаем, – назначение ответственных по каждой услуге. Сейчас у нас в каждом регионе есть ответственный за цифровую трансформацию. Теперь у нас будет ответственный за каждую услугу. Вплоть до того, что мы будем размещать фотографию ответственного на портале госуслуг, чтобы люди понимали, кто отвечает за удобство предоставления услуги.

Программистам – зелёная улица

Представители институтов развития и эксперты не только обсудили переход к клиентоцентричному предоставлению госуслуг и сервисов, но и рассмотрели промежуточные итоги применения мер господдержки IТ-отрасли. Здесь представителям регионов было чем поделиться, что перенять друг у друга.

Выступая на одной из сессий, Владислав Шапша отметил, что наш регион решает одну из главных задач – обеспечение IT-отрасли профессиональными кадрами. Он подчеркнул, что для IT-компаний в регионе существуют беспрецедентные меры государственной поддержки, включая трехлетнее освобождение от плановых проверок контролирующими органами, создание новых рабочих мест в этой востребованной сфере, предоставление возможности повышать квалификацию. Также для поддержки IT-сферы и привлечения специалистов в регион была снижена процентная ставка по ипотеке, IT-компаниям предоставляются налоговые льготы. Большие планы возлагаются на новый кампус Калужского филиала МГТУ им. Н. Э. Баумана и развитие в партнерстве с МИФИ и Росатомом научно-технологического центра «Парк атомных и медицинских технологий» в Обнинске. Результат этой широкомасштабной поддержки – работа в IT-отрасли стала чрезвычайно привлекательна для молодежи. В нашу область на постоянную работу стали чаще приезжать молодые IT-специалисты из других регионов.

Третий форум «Цифровая эволюция», по мнению многих его участников, стал не только самым массовым, но и наиболее представительным , разнообразным и насыщенным по своей программе. Его наработки, обмен позитивным опытом, несомненно пригодятся всем участникам в будущем.
 

Сегодня много спорят о цифровизации. Лично я отношусь к ней как к одному из неотъемлемых фактов, прочно вошедшему в нашу жизнь. Я уже не могу представить свою работу без мобильного телефона или компьютера, которые помогают нам принимать оперативные решения и идти в ногу со временем.

Владислав Шапша.