Центробанк онлайн проконсультирует по финансовым вопросам

Потребителям финансовых услуг доступно новое мобильное приложение Банка России «ЦБ онлайн». В нем можно задать вопросы регулятору о финансовых услугах и продуктах, а также максимально оперативно получить ответ по для решения часто встречающихся проблем.
С помощью приложения калужане смогут выяснить, есть ли у банка или страховщика лицензия, состоит ли микрофинансовая организация в реестре регулятора. Через раздел «Поиск» можно узнать об услугах финансовой организации и найти на карте ее ближайший офис. Здесь же доступны полезные статьи и актуальные новости из мира финансов.

- Граждане всё чаще пользуются мобильными устройствами для получения информации. Исходя из этого, разработан новый формат общения с потребителями финансовых услуг – приложение «ЦБ онлайн». Приложение нужно для того, чтобы сделать доступ к финансовой информации и нужным сервисам быстрым и удобным. Оно не будет дублировать функции интернет-приемной Банка России, через которую принимаются жалобы, при этом даст возможность в режиме онлайн отвечать на вопросы граждан в сложных ситуациях при оказании им финансовых услуг, - отметила управляющий калужским отделением Банка России Ирина Карлаш. 

Кроме того, пользователи приложения смогут оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых банками и другими финансовыми организациями. Сделать это можно в разделе «Оценить сервис, услугу». Такая информация будет в дальнейшем учитываться регулятором при взаимодействии с финансовыми компаниями.