Настроить систему

Дмитрий Афанасьев принимал активное участие в подготовке и открытии областного отделения Фонда поддержки участников СВО, однако вплотную взялся за работу недели две назад, когда вернулся из зоны СВО и перестал быть военнослужащим. В чем особенности работы, с какими вопросами приходится сталкиваться сотрудникам фонда и от чего зависит эффективность решения проблем?

Задача фонда – не только решить конкретную проблему, но и сделать так, чтобы бойцы, приходящие из зоны СВО, с такой  проблемой уже не сталкивались.

 – Дмитрий Александрович, фонд работает уже месяц. Можно ли говорить о каких-то результатах?

 – Я, как историк, могу отметить, что само создание этого фонда очень значимо, поскольку это структура, которая действует на опережение. 

У нас чаще принято предпринимать какие-то действия уже по факту свершившихся событий, даже если их можно спрогнозировать заранее. Это уходит в прошлое: мы начинаем планировать оказание помощи. Понятно, что боевые действия однажды закончатся и перед многими структурами встанет вопрос решения проблем принимавших участие в СВО бойцов и их семей. 

Сейчас нет большого потока, и мы можем «обкатать» все инструменты помощи и поддержки. И к моменту, когда бойцы начнут массово возвращаться, все это должно работать максимально эффективно.

      О форме и содержании                           

 – В фонде работают представители многих структур: психологи, медики, представители Социального фонда и др. К кому чаще обращаются, какие вопросы наиболее актуальны?

 – Говорить про актуальность сложно, поскольку чем более слаженно работает какой-то аппарат, тем как раз меньше обращений по этой сфере. Например, работа социальных служб хорошо отлажена, соответственно и обращений к ним по решению вопросов немного. 

Проблемы возникают там, где появляются новые законы. Например, недавнее постановление, согласно которому дети участников СВО имеют льготы при поступлении в вузы. Минобр установил эти льготы и утвердил форму справки. Но кто будет эти справки выдавать? Командиры далеко, и им не до того. В военкоматах заявили, что они работают от Минобороны и справки у них другой формы. Очевидно, что, когда в вузы пойдет поток выпускников, эта несогласованность для кого-то может обернуться личной трагедией: пока чиновники будут разбираться, ребенок не сможет реализовать свое право на льготу. 

Значит, требуется отладить государственный механизм до возникновения этой проблемы, что нам и удалось. Вопрос был решен благодаря прокурору области Константину Жилякову, который провел несколько встреч с представителями министерства и ведомства, и коллеги смогли прийти к общему знаменателю.

Я сам столкнулся с аналогичной ситуацией, когда у военкомата возникли вопросы к моей справке из-за того, что она оформлена «не по форме». Да, можно решать вопрос в частном порядке, обратившись в различные инстанции. Но наша задача – не только решить конкретную проблему, но сделать так, чтобы бойцы, приходящие из зоны СВО, с такой проблемой уже не сталкивались, форма не должна быть важнее содержания. А значит, надо проинструктировать и коллег на местах, и чиновников, которые оформляют и принимают эти справки.

 – В помещении фонда в числе прочих структур работают и сотрудники местного отделения Российского Красного Креста. С какими еще организациями вы сотрудничаете?

 – Невозможно все перечислить, тем более что люди приходят каждый день. Ценность некоммерческих организаций в том, что они берутся помогать, не дожидаясь указаний сверху. А объединившись, можно сделать гораздо больше. 

Приходят представители организаций не только социальной, но и спортивной направленности, предлагают помощь в реабилитации и выстраивании программы тренировок для бойцов, получивших серьезное ранение или инвалидность. Предлагают организоваться в группы для совместных занятий спортом, такая организация для вчерашних бойцов очень важна, им легче заниматься в коллективе, плечом к плечу с товарищами, как они привыкли.

Еще одно важное направление – юридическая помощь и юридическое сопровождение вчерашних бойцов СВО, которое оказывают студенты – будущие юристы. На мой взгляд, такая практика – самый действенный пример патриотического воспитания молодежи. И пусть у студентов пока мало опыта, за каждым стоит преподаватель, всегда готовый помочь.

   Здесь и сейчас                                           

 – С какими, быть может, необычными просьбами и вопросами вам приходилось сталкиваться в ходе работы? И какой вопрос повторяется чаще?

 – Самые частые вопросы консультативного характера. То есть люди приходят просто узнать, есть ли какие-то полагающиеся им льготы и чем может помочь фонд.

Нестандартных вопросов тоже хватает, ведь жизненная ситуация у каждого своя, все предусмотреть невозможно. Например, недавно обратилась мама бойца СВО с таким вопросом: у них есть земля, которую они когда-то приобрели и хотели бы сейчас обрабатывать, однако проехать к участку невозможно – дорога заросла. Да, можно пойти по пути обращения к городским властям, но сколько времени это займет... А возделывать землю семье нужно сейчас. Поэтому мы, проверив все документы, взяли бензопилы и в выходные дни расчистили дорогу к участку.

 – Мы – это кто?

 – Я и ребята, которые откликнулись, это могут быть сотрудники фонда или волонтеры из других организаций. Мы не можем думать о проблемах людей исключительно в рабочее время. Таких частных вопросов достаточно, и их надо решать «в ручном режиме». Но основная задача, безусловно, настроить систему так, чтобы «ручного» управления было как можно меньше.

Беседовала Ирина ГЕРАСИМОВА