На основе аналитики ЦУР за два года принято более 1000 управленческих решений

«За два года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – сказал Дмитрий Чернышенко.

Так в августе сотрудниками калужского ЦУР была проанализирована проблема общественного транспорта. Ко дню города в Обнинске запустили новые автобусы на маршрутах 3, 18, 19. На публикации активно отреагировали пользователи из Калуги. Они задавали вопросы о сроках модернизации системы городского транспорта в областной столице. Только за июль 2022 года по направлению «Общественный транспорт» поступило 143 сообщения жителей Калуги с приростом 48 сообщений (50%). На заседании Правительства глава региона дал поручение градоначальнику подготовить предложения для поиска совместных решений этой проблемы с правительством РФ. В начале сентября в адрес Председателя Правительства РФ были направлены предложения по оказанию содействия в модернизации системы городского общественного транспорта Калуги.

В настоящее время к системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысяч пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению и уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций. Обратная связь является одним из ключевых показателей эффективности органов власти.

Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 ЦУР в стране выполняет АНО «Диалог Регионы». В них поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона.

«Изначальная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы – от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», – рассказал о работе ЦУР Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог Регионы».