Газета
Прямая линия
На встрече с врачами им представили концептуальные принципы организации бережливого производства в здравоохранении. По словам Леонтьева, «внедрение бережливых технологий – процесс обоюдно выгодный для медиков и пациентов, ставящий во главу угла максимальную удовлетворенность пациентом от оказанных ему медицинских услуг».
При этом персонал лечебного учреждения также освобождается от утомительной рутинной работы.
Заместитель главного врача Калужской детской городской больницы по амбулаторно-поликлинической службе Любовь Байкова поделилась опытом реализации десяти проектов в рамках большого проекта «Бережливая поликлиника». Они помогают сократить время врачей, которое тратилось раньше на оформление различной документации. Теперь медики могут уделить больше времени пациентам. Кстати, грамотно организованная маршрутизация от открытой регистратуры до кабинета нужного специалиста в ряде поликлинических отделений позволила и пациентам почувствовать максимальный комфорт при посещении врача.
В калужской поликлинике № 5 маршрутизация дополнена кабинетами неотложной помощи, медицинской профилактики, медицинским постом, где можно оформить справки, больничные листы, записаться к узкому специалисту по направлению участкового терапевта, и постом дежурного администратора. Он консультирует пришедших пациентов.
Ежедневно в холле поликлиники обновляется стенд, на котором пациенты могут сделать записи о замеченных ими проблемах и своих предложениях по их решению.
www.vest-news.ru
