Газета
Прямая линия
Статья «ПротивоГАЗ», опубликованная в номере «Калужских губернских ведомостей» 18 февраля, вызвала живой отклик у калужан и жителей области. За месяц мы получили множество телефонных звонков, несколько писем, не говоря уже об откликах в социальных сетях.
– Я отработал на предприятии около 30 лет и отлично понимаю, что техника безопасности при эксплуатации газового оборудования необходима, – рассказал в телефонном разговоре житель Дзержинского района Владимир Александрович. – Однако то «обслуживание», которое мы оплачиваем, с безопасностью часто никак не связано. Вот они пишут «визуальный осмотр». А что он означает, нигде не расшифровывается. То есть осмотрел – и пошел? И за это мы платим деньги?
Если предположить, что у «специалистов», производящих этот осмотр, никакого специального образования нет, ведь даже лицензирование этих услуг не производится (об этом мы говорили в статье), то получается, что деньги мы платим действительно лишь за то, что на наше газовое оборудование «просто посмотрят». Причем посмотрят люди, которые, по сути, понимают в его работе не больше, чем хозяева квартиры. И если даже они обнаружат что-то подозрительное, устранять неисправность обычно не в их компетенции. Согласитесь, выглядит такая «услуга» несколько странно.
И ладно бы этот осмотр проводился качественно и исправно, но и к нему у наших читателей много претензий.
«В 2016 году мною был оформлен договор с акционерным обществом «Газпром газораспределение Калуга» (Ферзиковский участок) на три года, – пишет еще одна наша читательница. – За эти три года ни одного работника этого общества я не видела. Я их увидела, когда им нужно было подписать новый договор и получить с меня деньги. Надо платить им тогда, когда они будут производить проверку газового оборудования. Вот тогда бы они начали работать. Конечно, они могут сказать, что не застали меня дома (хотя я всегда дома), да и позвонить заранее можно, но вот когда им потребовалось вновь заключить договор, то я оказалась дома».
Свои предложения по решению этого вопроса Владимир Александрович разложил в своем письме по пунктам, сравнивая его с техосмотром автомобиля:
• надо разделить понятие «техобслуживание» на «техосмотр» и на «услуги по техобслуживанию»;
• услуги по техобслуживанию перечислены в прейскурантах организаций, имеющих допуск на эти работы;
• работы, перечисленные в уведомлениях хозяев квартир, надо считать «техосмотром», и расценки на проведение этих работ должны быть реальными. Например, техосмотр газового оборудования квартиры (газовая плита, водонагреватель, котел АГВ) может провести слесарь 3-го или 4-го разряда за 20 минут. Это не сравнить с техосмотром автомобиля, за который мы платим 500 рублей. Все работы, перечисленные в уведомлении, предназначены для выявления неисправностей, а техобслуживание – для их устранения.
• Для проведения техосмотра не нужно составлять договор, а достаточно ежегодного акта, как у автовладельца. Я уверен, что если цены на техосмотр будут соответствовать нормам и затратам, то количество клиентов для этих организаций увеличится в разы.
Еще один вариант взаимодействия пользователей предложил наш читатель под ником «Про100 Андрей» в социальных сетях. «Если договор заключен с газовой конторой А ( условное наименование), то и проверку, и устранение неисправностей должна исполнять контора А, а не остальные конторки: Б, Г и пр.», – написал он.
* * *
Еще одной причиной возмущения читателей стала комиссия, которая взимается при плате за газ.
«Я плачу около четырех тысяч – ну, понятно, частный дом, ничего против не говорю, – рассказала одна из наших читательниц-пенсионерок по телефону. – А сегодня пошла оплачивать – комиссия почти 300 рублей. У нас в деревне в основном пенсионеры, каждую копейку считают. Некоторые просто плакали возле почты».
Объяснять тут, увы, нечего: на дворе уже не социализм, банки вправе устанавливать комиссию за перевод.
Вот такой совет мы нашли на сайте «Газпром межрегионгаз Калуга»:
«Уважаемые абоненты! Произвести плату за поставленный газ без комиссии можно через личный кабинет абонента https://мойгаз.смородина.онлайн, или воспользовавшись мобильным приложением «Мой газ».
Цифровые технологии – это, конечно, удобно. Но для пенсионеров российской глубинки зачастую недостижимо. Одна надежда – на детей и внуков, которые обучат пользоваться приложением либо возьмут хлопоты по оплате на себя.
