Абсолютное большинство россиян считают себя воспитанными

Изучение общественного мнения проводилось АНО «Диалог Регионы» среди 1 400 россиян старше 18 лет. Абсолютное большинство россиян (92%) считают себя воспитанными. 29% россиян сталкиваются с хамством всего лишь несколько раз в год.

Из опрошенных 45% считают, что на хамство не нужно отвечать хамством, и столько же пытаются защитить человека, который сталкивается с хамством в их присутствии. 83% опрошенных заявили, что уступают места другим в общественном транспорте, а 73% - что они не могут позволить себе влезть без очереди, проигнорировать человека или грубо прервать разговор. По мнению россиян, курение в общественных местах (64%), распитие алкогольных напитков на улице (59%) и использование ненормативной лексики на людях (49%) должно штрафоваться.

«Представления людей об этичном, культурном поведении у всех разные, они часто зависят от среды, в которой находится человек, и многих других особенностей. Приятно осознавать, что грубое отношение, или попросту хамство, не является частью нашего менталитета – так считают 66% в России», - говорит руководитель социологического агентства «Вебер» Елена Удалова.

Калужский психолог Анастасия Давыдова считает, что человек, который хамит, не настроен на дискуссию, поиск какой-то истины. Часто это люди в психоэмоциональном истощении. Для них хамство — способ слить внутренний негатив и накопленное напряжение.

«Есть смысл проявить сочувствие к такому человеку и не отвечать ему тоже хамством. Если есть возможность выйти из этого конфликта, эффективнее будет выйти. Если нет такой возможности, можно попробовать успокоить человека, который хамит в поликлинике, магазине или на почте. Например, показать ему, что Вы понимаете суть его проблемы и разделяете его недовольство. Если хам агрессивен, вступать в конфронтацию не стоит вовсе», - советует Анастасия Давыдова.