Систему обработки обращений бизнеса на госуслугах Калужская область внедрит одной из первых
«Оперативное реагирование на проблемы предпринимательского сообщества — ключевой запрос деловых объединений. Благодаря новой системе мы сможем оперативно узнавать, какие вопросы волнуют бизнес и с какими проблемами сталкиваются инвесторы на местах. Обратная связь позволит улучшить деловой климат регионов», — отметил глава Минэкономразвития России Максим Решетников.
С помощью нового инструмента предприниматели смогут получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам и др. Качество обработки сообщений будут отслеживать агентства развития, а решением наиболее острых проблем будут заниматься инвестиционные комитеты при главах регионов. На ответ, в зависимости от сложности обращения, отводится пять, 10 или 30 календарных дней. Кроме того, предприниматели смогут оценивать ответы на свои запросы по шкале от одного до пяти баллов.
«Обращения бизнеса и инвесторов должны отрабатываться максимально быстро. Здесь не должно быть информационного вакуума. Мы должны оперативно получать обратную связь. Механизм позволит также дополнить своей аналитикой ежегодную верификацию качества реализации регинвестстандарта», — считает председатель «Деловой России» Алексей Репик.
Вместе с Калужской областью новый инструмент взаимодействия с бизнесом начнут использовать Белгородская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Сахалинская, Свердловская, Тульская, Тюменская, Челябинская и Ярославская области, а также республики Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртская республика, Краснодарский, Пермский, Хабаровский края и Ханты-Мансийский автономный округ.
«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», — подчеркнул глава Минцифры России Максут Шадаев.