Абсолютное большинство россиян считают себя воспитанными
Из опрошенных 45% считают, что на хамство не нужно отвечать хамством, и столько же пытаются защитить человека, который сталкивается с хамством в их присутствии. 83% опрошенных заявили, что уступают места другим в общественном транспорте, а 73% - что они не могут позволить себе влезть без очереди, проигнорировать человека или грубо прервать разговор. По мнению россиян, курение в общественных местах (64%), распитие алкогольных напитков на улице (59%) и использование ненормативной лексики на людях (49%) должно штрафоваться.
«Представления людей об этичном, культурном поведении у всех разные, они часто зависят от среды, в которой находится человек, и многих других особенностей. Приятно осознавать, что грубое отношение, или попросту хамство, не является частью нашего менталитета – так считают 66% в России», - говорит руководитель социологического агентства «Вебер» Елена Удалова.
«Есть смысл проявить сочувствие к такому человеку и не отвечать ему тоже хамством. Если есть возможность выйти из этого конфликта, эффективнее будет выйти. Если нет такой возможности, можно попробовать успокоить человека, который хамит в поликлинике, магазине или на почте. Например, показать ему, что Вы понимаете суть его проблемы и разделяете его недовольство. Если хам агрессивен, вступать в конфронтацию не стоит вовсе», - советует Анастасия Давыдова.