Что за комиссия, создатель?!
Банковские комиссионные сборы за услуги ЖКХ появились полтора года назад. Раньше они включались в оплату за вывоз ТКО, пользование газом и электроэнергией. Теперь же гражданам необходимо самим оплачивать эти комиссионные сборы.
Запоздалые тревоги
Читательница нашей газеты калужанка Валентина Титкова позвонила в редакцию и попросила разъяснить, насколько законно наложена на граждан обязанность самим уплачивать банковские комиссионные сборы за коммунальные услуги и не приходится ли в таком случае платить комиссию дважды.
- Поскольку эта комиссия вынесена из коммунальных тарифов, то ее двойная оплата исключена, - поясняет заместитель начальника управления тарифного регулирования министерства конкурентной политики области Галина КУЗИНА. - Этот комиссионный сбор берется банком за то, что он принимает плату граждан за коммунальные услуги и переводит поставщику этих услуг. В соответствии с федеральным законодательством комиссионный сбор не входит в структуру коммунальных тарифов. В связи с этим взимание платы с потребителей в отделениях банков, в почтовых отделениях и в других пунктах приема платежей за перевод платежей ЖКХ не нарушает норм действующего законодательства.
Комиссионные сборы - это доход банков или Почты России, то есть тех, кто проводит эти платежи: именно они и устанавливают объемы комиссионных сборов. В различных банках эти суммы варьируются.
Как избежать комиссионных сборов?
Но, согласно законодательству, организация, которая предоставляет коммунальные услуги, должна обеспечить потребителям возможность оплачивать ее услуги без комиссии. То есть оказывается, что этих выплат можно полностью избежать или минимизировать их на вполне законном основании.
- Действительно, оплата без комиссии для потребителей возможна, если будет произведена в системе ГИС ЖКХ на портале Государственных услуг с использованием в качестве средства оплаты банковской карты «Почта Банк» (имеет договор с ГИС ЖКХ), которую можно оформить на сайте без посещения самого банка, - информирует Галина Кузина. - Кроме того, оплату без взимания комиссионных за газ можно провести через личный кабинет абонента по ссылке https://мойгаз.смородина.онлайн на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» http://gmkaluga.ru. А за электрическую энергию - через личный кабинет по ссылке: https://kskkaluga.ru/page/klientam/lichnii_kabinet на официальном сайте ПАО «КСК», а также в очном Центре обслуживания потребителей по адресу: г. Калуга, ул. Ленина, д. 82.
Кроме того, надо интересоваться услугами различных банков, ведь среди них есть и такие, которые не берут комиссионных сборов за услуги ЖКХ.
Сбой банка - проблемы клиентов?
Увы, гражданам приходится сталкиваться и с такой ситуацией. Конкретный пример - при оплате с 15 по 18 апреля платежей за вывоз твердых коммунальных отходов через приложение «Сбербанк-онлайн» произошел технический сбой. В результате сбоя все перечисленные средства поступили на счет ГП КРЭО в обезличенном виде, то есть без определения конкретных отправителей. Как же быть потребителям услуги за вывоз ТКО? Неужели придется платить дважды?
- Нет, дважды, конечно, платить не придется, - поясняет главный специалист ГП КРЭО Александр МАРИН. -Таких обезличенных платежей на счет КРЭО поступило свыше 18 тысяч. Для того чтобы установить конкретных плательщиков, необходимо обратиться в нашу организацию. Для того чтобы идентифицировать все поступившие обезличенные платежи, всем 18 тысячам клиентов нужно предоставить в КРЭО: номер лицевого счета по квитанции за ТКО или копию квитанции, сумму оплаты и чек об оплате, Ф.И.О. владельца карты, с которой производилась оплата, адрес, за который была произведена оплата этой услуги по вывозу ТКО.
В саму организацию необязательно обращаться очно, можно это сделать и дистанционно: форма заявления доступна по ссылке https://disk.yandex.ru/i/fLJjuScupLrLDg. Кстати, если оплата квитанции проведена в другое время или через другие банки - ничего предпринимать не нужно.
К сожалению, в данной ситуации из-за сбоя в работе банка отвечать вынуждены сами клиенты, которым придется тратить свое время и нервы, чтобы не оплачивать эту услугу дважды.