Владислав Шапша на Гайдаровском форуме рассказал об адресных мерах соцподдержки в регионе
13.01.2022
Приветствие форуму направил президент Владимир Путин, видеообращением мероприятие открыл премьер-министр Михаил Мишустин.Глава нашего региона принял участие в дискуссии «Легко ли получить помощь от государства», которую провела первый заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации Ольга Баталина. На ней шла речь об эффективности мер социальной поддержки, в том числе, появившемся социальном казначействе – новом формате взаимодействия государства и гражданина, предполагающем беззаявительный принцип оказания социальной помощи, ее равную доступность, социальную справедливость и адресность. Также было обращено внимание на перевод всех процессов при оказании мер поддержки, в том числе межведомственный документооборот, в цифровой формат, а также проактивные меры поддержки.
Владислав Шапша в своем выступлении обратил внимание на работающие в регионе инструменты информирования населения о мерах социальной поддержки и имеющийся в области опыт на примере активно внедряемого социального контракта. Он считает, что для этого следует использовать все каналы информации, чтобы это происходило быстро, точно, корректно и просто для восприятия. В связи с этим наряду с традиционными способами и средствами массовой информации возрастает роль социальных сетей, которыми следует учиться пользоваться. В пример он привел родительские чаты, эффективные в плане получения обратной связи.
«Если в позапрошлом году у нас обратилось 20 человек по социальному контракту, в прошлом – уже более 2,5 тысяч. Есть инструменты, которые позволят мониторить ситуацию с мерами поддержки, в том числе находить людей, которые нуждаются в социальной помощи. Этим эффективно занимается ЦУР. Мы адресно доводим до авторов обращений информацию, которая их интересует. В непростых ситуациях люди не должны получать дополнительные сложности от общения с государством, обращаясь за помощью. Мы стараемся упростить его, сделать прозрачным и быстрым»,
- сказал Владислав Шапша.Он также сообщил о создании в этом году регионального контакт-центра, который будет детально разъяснять гражданам условия оказания социальных услуг и их возможного участия в мерах социальной поддержки.
Ольга Баталина отметила важность сочетания цифрового и персонального подхода к оказанию социальных услуг, которые применяются в Калужской области.
В разговоре также приняли участие губернатор Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Наталья Комарова и губернатор Новгородской области Андрей Никитин.